Customer Lifetime Value (CLV)
Customer Lifetime Value (CLV)
Der Customer Lifetime Value (Kundenertragswert) berechnet den gesamten Deckungsbeitrag, den ein Kunde über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung (Jahre oder Jahrzehnte) hinweg für Ihr Unternehmen erwirtschaftet.
Der Customer Lifetime Value (Kundenertragswert) berechnet den gesamten Deckungsbeitrag, den ein Kunde über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung (Jahre oder Jahrzehnte) hinweg für Ihr Unternehmen erwirtschaftet.
Das bedeutet
Das bedeutet
Wenn ein Kunde initial ein 5.000-Euro-Projekt bucht, über die nächsten fünf Jahre aber Wartungsverträge und Folgeaufträge für weitere 45.000 Euro abschließt, liegt sein CLV bei 50.000 Euro. Betrachten Sie den Kundenwert nicht nur als Einmalgeschäft.
Wenn ein Kunde initial ein 5.000-Euro-Projekt bucht, über die nächsten fünf Jahre aber Wartungsverträge und Folgeaufträge für weitere 45.000 Euro abschließt, liegt sein CLV bei 50.000 Euro. Betrachten Sie den Kundenwert nicht nur als Einmalgeschäft.
Die Konsequenz
Die Konsequenz
Wer den CLV ignoriert, ist beim Marketing-Budget zu geizig. Wenn Sie wissen, dass ein Neukunde über 5 Jahre hinweg 50.000 Euro bringt, sind 2.000 Euro Akquisitionskosten (CAC) ein absolutes Schnäppchen. Sie können Ihre Konkurrenz dann im Werbemarkt einfach überbieten.
Wer den CLV ignoriert, ist beim Marketing-Budget zu geizig. Wenn Sie wissen, dass ein Neukunde über 5 Jahre hinweg 50.000 Euro bringt, sind 2.000 Euro Akquisitionskosten (CAC) ein absolutes Schnäppchen. Sie können Ihre Konkurrenz dann im Werbemarkt einfach überbieten.
Die 3:1 Regel (LTV zu CAC)
Die 3:1 Regel (LTV zu CAC)
Ein gesundes Geschäftsmodell hat ein Verhältnis von mindestens 3:1. Der Lifetime Value (LTV) sollte dreimal so hoch sein wie die Akquisitionskosten (CAC). Ist das Verhältnis 1:1, verbrennen Sie Geld. Ist es 10:1, investieren Sie zu wenig in Wachstum.
Ein gesundes Geschäftsmodell hat ein Verhältnis von mindestens 3:1. Der Lifetime Value (LTV) sollte dreimal so hoch sein wie die Akquisitionskosten (CAC). Ist das Verhältnis 1:1, verbrennen Sie Geld. Ist es 10:1, investieren Sie zu wenig in Wachstum.
Retention schlägt Akquise
Retention schlägt Akquise
Es ist fünfmal teurer, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Der Retainer (Wartungsvertrag) ist das perfekte Instrument, um den CLV systematisch zu erhöhen und Kunden langfristig an sich zu binden.
Es ist fünfmal teurer, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Der Retainer (Wartungsvertrag) ist das perfekte Instrument, um den CLV systematisch zu erhöhen und Kunden langfristig an sich zu binden.
Web-Forensik & datengetriebene Conversion-Optimierung
© 2026 ChristophBeck. Alle Rechte vorbehalten.
Web-Forensik & datengetriebene Conversion-Optimierung
© 2026 ChristophBeck. Alle Rechte vorbehalten.
Web-Forensik & datengetriebene Conversion-Optimierung
© 2026 ChristophBeck. Alle Rechte vorbehalten.